Trocas e Devoluções

O que fazer em caso de trocas ou devoluções?


Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas Carrapicho Fantasias através de nossa página de contato, do email vendasonline@carrpichofantasias.com.br ou pelo telefone (19) 3392-7042.

 

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa e com cobrança ao destinatário.


Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

 

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a  Carrapicho Fantasias através dos meios descritos acima.

 

Trocas

Disponibilizamos a você a opção de realizar a troca do produto caso ele não tenha lhe agradado, não tenha servido ou por defeitos.
A solicitação de troca deverá ser comunicada a Carrapicho Fantasias através dos meios já citados.

Na solicitação de troca deverá ser informado o motivo da troca do produto:


Não serviu – informar qual o tamanho do produto recebido e por qual tamanho deseja trocar, a etiqueta não deverá ser retirada, pois será exigida para a troca. ATENÇÃO: O frete de retorno e frete de reenvio do(s) produto(s) será por conta do cliente.


Por desagrado – informar qual o produto que recebeu e por qual deseja trocar. Caso o novo produto tenha o valor acima do produto adquirido, o cliente deverá pagar a diferença, caso o valor novo do produto seja inferior, a Carrapicho Fantasias irá devolver o valor ultrapassado. ATENÇÃO: O frete de retorno e frete de reenvio do(s) produto(s) será por conta do cliente.


Para todos os casos, deverá ser observado as seguintes condições:


• O prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento, para realizar o registro de solicitação de troca com a Carrapicho Fantasias através dos meios já citados.
• O produto encaminhado à Carrapicho Fantasias para troca, independente do motivo, deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante ou etiqueta, acompanhado de todos os seus acessórios.


ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito para troca e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de troca por defeitos não será aceita.
Se preenchidos os requisitos para a troca, após o recebimento do produto a ser trocado, será enviado o novo produto ao cliente.

 

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Carrapicho Fantasias se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato da troca.

 

Troca por Defeito – informar qual o produto recebido e qual defeito que está apresentando, assim reservaremos outro produto igual, para que seja substituído assim que o produto com defeito retorne à Carrapicho Fantasias. ATENÇÃO: Os prazos de garantia dos produtos variam de acordo com o tipo e o fabricante. Sendo que, a Carrapicho Fantasias tem o prazo de 30 dias para resolver sua solicitação.


Devolução por arrependimento - Se optar pela desistência do produto, poderá solicitá-lo através dos meios já citados. ATENÇÃO: O frete de retorno do(s) produto(s) será por conta do cliente.


Mas fique atento para as regras abaixo:
• O prazo para cancelar/desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, assim previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante ou etiqueta, acompanhado de todos os seus acessórios.


ATENÇÃO: Havendo indícios de uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita ou o produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem.
Se preenchidos os requisitos para a devolução por arrependimento, após o recebimento do produto pela Carrapicho Fantasias será realizada a devolução do valor pago pelo produto.


Devolução de valores
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas às condições descritas acima.


Cartão de Crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizada e não da Carrapicho Fantasias.
Boleto Bancário, Débito Online ou Depósito em Conta: O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. É necessário ser informada a conta bancária para o estorno, devendo ser a do adquirente do produto. Não será concedido crédito a terceiros.


ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto deverá preencher os requisitos apontados para a troca ou para a devolução.

 

Devolução de Produtos Locados

É de responsabilidade do cliente, a devolução dos Produtos locados, da forma escolhida no ato da contratação da Locação, sob pena da incidência das multas estabelecidas no Contrato de Locação.

A devolução dos produtos locados deverá ser realizada em embalagem adequada, da seguinte forma:


a) Caso o cliente  opte por efetuar a devolução junto à loja física, esta deverá ser feita, diretamente no endereço descrito abaixo até as 18hs (dezoito horas) da data prevista no CONTRATO DE LOCAÇÃO;

b) Caso o cliente opte por efetuar a devolução através dos Correios, os produtos deverão ser postados em qualquer Agência dos Correios até as 17hs (dezessete horas) da data prevista no CONTRATO DE LOCAÇÃO, neste caso o cliente deverá informar à Carrapicho Fantasias  por e-mail ou telefone o respectivo código de rastreamento, sob pena da multa indicada no Contrato de Locação.


Endereço para Postagem ou Devolução:

 

CARRAPICHO FANTASIAS
Rua Padre Bento Pacheco nº 831
Centro - Indaiatuba/SP
CEP: 13330-020

 

No caso de maiores dúvidas ou esclarecimentos necessários contate-nos através de nossa página de contato, do email vendasonline@carrapichofantasias.com.br ou do telefone (19) 3392-7042.

Fechar